Pedidos
Podés realizar tu compra desde la tienda online, la cual está activa las 24hs, todos los días.
Si tenés algún inconveniente con la web, podés escribirnos por Instagram @avanticharm o por mail avanticharm@gmail.com para ayudarte a completar la compra directamente por ese medio.
Si te interesa algún producto que no está disponible en la web, podés contactarnos para solicitarlo y lo tendremos en cuenta para el próximo stock.
Pagos
Podés abonar tu compra a través de Mercado Pago y con distintas opciones de tarjetas de débito y crédito.
Pago por transferencia bancaria: accedés a un 10% de descuento en cualquiera de tus compras.
Una vez hecha la compra, te llegará un mail de confirmación con los datos para realizar la transferencia.
Si el pedido no se abona en el momento, la compra se cancela automáticamente.
Es obligatorio enviar el comprobante de la transferencia al mail avanticharm@gmail.com para confirmar la compra.
Si tenés algún inconveniente, podés contactarnos por mail o por Instagram. ¡Estaremos encantadas de ayudarte!
Es importante verificar bien los datos antes de transferir. No podremos hacernos responsables si el pago se realiza a otra cuenta.
Envíos y entregas
Realizamos envíos a todo el país mediante Correo Argentino, tanto a sucursal como a domicilio.
Los envíos se despachan el mismo día o, como máximo, al día siguiente (según la hora de compra), exceptuando fines de semana y feriados.
Una vez enviado el paquete, recibirás un mail con el número de seguimiento y el link para consultar el estado del envío.
Es muy importante seguirlo, ya que el paquete permanece solo 5 días hábiles en la sucursal.
Si no es retirado en ese plazo, es devuelto a nuestra ciudad. En ese caso, el nuevo envío corre por cuenta del comprador.
Nos pondremos en contacto por Instagram o mail cuando el paquete sea devuelto. Si no obtenemos respuesta en un plazo de 7 días desde la notificación, la compra se da de baja, el dinero no se reembolsa y los productos vuelven al stock.
Entregas en Mar del Plata
Nos encontramos en Mar del Plata, zona San Juan.
Si estás en la ciudad, podés retirar tu pedido por nuestro domicilio una vez realizada la compra. Coordinamos el retiro por mensaje.
Cambios y devoluciones
Solo se realizan cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Falta de producto en el paquete
Si al recibir tu pedido notás que falta algún artículo, comunicate ese mismo día con fotos para coordinar el envío del faltante.
Pasado ese día, no podremos ofrecer una solución.
En este caso, el nuevo envío corre por cuenta del vendedor y se realiza a la sucursal de correo elegida. - Falla de fabricación
Si alguno de tus productos presenta una falla, tenés 3 días hábiles desde la recepción del pedido para informarlo.
Pasado ese plazo, no podremos ofrecer cambios ni devoluciones.
El envío del nuevo producto también corre por cuenta del vendedor.
Una vez abonada la compra, NO puede cancelarse.
Esperamos que esta información te sea clara y útil.
Ante cualquier consulta, podés escribirnos a avanticharm@gmail.com o por Instagram: @avanticharm